“在坐的各位辛苦了,”冬雪看着下面坐着的各位,首先表示了感谢,如果没有这些员工的积极努力,也不会取得今天的成果。而在场的所有员工却不约而同的起立,对着肖月冬雪她们四个鞠躬,还异口同声地说:“不辛苦。感谢东家栽培。”这么长时间的努力,今天她们的所作所为,可算是没有白费,成果卓然,不能不令她们兴奋。
冬雪清楚,肖月孙红她们要赶在天黑之前回府的,不像她和洪华那样随意自由,也就赶紧表示,让她们先总结发言了。
“大家好,今天我看到了各位的积极,也取得不错的成果,我没有太多的要求,就是希望大家保持这样的情绪,继续努力,当然要服从冬雪的安排。”肖月总是做一个谦和有礼的东家,显得平易近人,“以后,大家有什么意见,也尽管跟我们提。”肖月也是见到了,今天许多事情,根本不用她们出面,这些人都能独自应对了,相信适当放权,能让她们的发挥更大。
“我没有肖月那么会讲话,但我也看到了各位的努力,很是高兴。生意管理上的事情,我还不太懂,只是希望大家能诚信做人,在以后的日子里,也拿出十二分的真心为顾客服务。”孙红她不喜欢奸诈的人,说话做事都喜欢直接一些,显得真诚,因此她也要求养生馆里的员工理当如此,而不是为了业绩说的天花乱坠。
这点不论是对于谁来说,都很重要。冬雪她们是东家,必然是不能欺骗自己的顾客的,但手底下的这些员工为了自己的收入,就不一定了。由于他们在工资制度上是这样安排的,基本工资,业务提成,工作奖金等组成,那让自己负责的顾客包更大的卡,提成就越多,这就可能会导致员工急功近利了。
“放心,我们不会的。”也不知道这些姑娘和年轻的妇人们是不是提前约定好的,对于东家的告诫,总是异口同声地回答着。
等肖月她们走后,冬雪和洪华带着所有员工,继续会议。而这才是另底下各员工高兴不得了的,且有着深刻印象。
“刚刚发下来的是劳动合同。”冬雪首先就是让洪华把印制好的合同书,发给在场的员工,营业前都是试用阶段,如今可不能让这些人突然离开,不然肯定影响生意的。因而冬雪就给所有人准备了劳动合同,以保障双方的权益,“这是用来你我双方互相约束的。其中写明了你们在这里劳动时的工作要求和责任,以及违反相关规定时要赔偿的内容。当然,也写明了每月的基本薪水,以及工钱的具体计算方法。以后大家可以凭借这个算出自己的工钱是不是被管事的克扣了。……虽然之前,在场的许多人都不识字,但以后还是要学起来认字的。”
“你们放心,学习没有那么难,我以前也不识字,也是刚学不久。另外我已经安排好了,我们每天晚上除了学习技能以外,还要学习识字。”洪华看着一个个担心自己因为不识字最终丢了饭碗的样子,赶紧告知她联系好夫子了。所有见,东家免费让她们读书识字,真是三生有幸,更是在心里暗暗决心,绝不辜负东家的良苦用心,更不会因为钱财就背叛她们。
“今天,我们已经汇总了一下,办卡的人员非常多。但是过几天,我要安排好医师给她们一一确诊,到时候可能许多人的包卡项目要调整,多退少补的。你们心里要做好准备,更不能有什么不良情绪。工作虽然琐碎,但我们的环境是良好的。”冬雪之所以开业这天不安排大夫进行诊脉,是清楚今天肯定是忙不过来的。
接着,又对今天表现特别好的员工进行了表扬和嘉奖,原本是普通员工的,被提升为临时组长,底下负责4个人,而原本已经是临时组长的也有几个直接被提升为组长的。而原先已经是组长的,更是被安排成了部长,负责底下所有同项目的员工管理。所有人都因为这快速的晋升机制而兴奋不已,因为职位高了,薪水更高。这更是让所有员工拼劲努力,努力提升自己的称号。
另外,冬雪为了把这个养生馆,弄得更制度化管理,还特别明确的规定了所有人的职位称呼。比如她目前是这里的总经理,底下的认可以喊她经理或者杨经理。而肖月和孙红是副总经理,员工们也称呼为经理或者带姓称呼,而不是小姐小姐这样的叫,把人的阶级区别天天挂在嘴边了。至于洪华,则是她们的人事经理。目前,还有销售经理,理疗顾问,美容大师,后勤部长等良好的职位等着底下这些员工去竞争。这全新的一种相处方式,和管理晋升制度,让这些土生土长的全州姑娘们满意不得了,至少在别的地方她们从来没有觉得自己这么有前途。
之后,又宣布了平日的作息时间,每日早上八点营业,下午5点歇业,晚上需要他们在会议室在学习一个小时,增强各方面知识。每月可以休息4天,安排轮休。不休息的,需要去各自助长那里提前报备,再上交之人事经理处,核算额外的工钱。再有,选择住在这里的员工,每四人一房间,早餐自己解决,可自行使用一楼厨房。所有员工的午饭和晚饭,都由馆内解决。
说完了这些技术师们的工作安排,冬雪又特地交待了行政保障组,交待了专门负责前台的员工各种注意事项,又安排了在后厨工作的大娘,让她们要保障好饮食,常换菜单,保证营养健康。
门店的事情解决好了,这店铺也就顺利开张了。这一日,冬雪她们的翠芳堂,客算是在省府名声大噪了。第二日,才开门。不仅昨日好些办卡的人已经上门了,还有那些闻风而来的新顾客,也是一刻不等地往里钻。
冬雪看着生意如此兴隆,笑容满满,连眉毛都要笑弯了。果然,天下的女人基本爱美,只要消费的起,觉不愿意落在人后。她相信,不久的将来,她这养生馆定是遍地开花。
事实也如她所想,没过多久,就有很多人来要求加盟,开设分店,让她把加盟费也赚得盆满钵满,好不畅快。尤其是在京都同开的一家,更是把客人做到了权贵顶峰,而服务美容也更尽极致。
再说当下,冬雪见生意如此火爆,为了有良好的供应,更加注重工坊里的生产。如果说门店里的理疗师们很重要,那工坊里的加工师傅们也是不可缺少的。冬雪看着他们整日里忙着加工这种所需品,不禁让负责的管事给他们多大奖金以是鼓励。另外,冬雪同样安排了人手,每日给这些人灌输企业文化,希望早日培养出一批真正热爱这个团队,忠心这个团队,且有目标有理想肯努力肯创造的工人。虽然,在青州的时候,冬雪所谓的灌输思想,不够成功。但她始终觉得,在平等的地位下,只有所有人都对这件事向心而行,才是真正长久的不可对抗的力量。
这一切的努力,都不会白费。不论是冬雪重视的经常开会,还是员工的思想教育,以及各种制度的完善化,和尽可能的规章办事。都让她这样养生管的事业,走进了一个新的阶段,而且还带动了许多商人效仿。